Sobre tierramedia.net

¡Hola! 👋 ¡Nos encanta que quieras saber un poquito más sobre nosotros!

El proyecto de tierramedia.net empezó su andadura durante el año 2020. Desde siempre hemos sido unos grandísimos fans del universo de la Tierra Media de Tolkien y las fantásticas adaptaciones cinematográficas de Peter Jackson, y compradores habituales de objetos relacionados para coleccionar y disfrutar.

Y así fue como tomamos la decisión de compartir nuestra pasión por el universo Tolkien con otros fans que, como nosotros, quieran tener las piezas más icónicas y especiales de la saga de El Señor de los Anillos en su casa.

tierra media sobre nosotros
Pol Forns, creador de tierramedia.net

Ventajas de comprar en tierramedia.net, ¿qué nos diferencia?

En tierramedia.net tenemos claro que debemos (¡y queremos!) darte el mejor servicio como usuario si pretendemos ganarnos tu confianza. Intentamos ser muy cuidadosos con tu experiencia y darte el mejor servicio tanto pre como posventa para conseguir una experiencia online del todo satisfactoria.

Por este motivo te ofrecemos:

tierra media sobre nosotros
Pol Forns, creador de tierramedia.net

Soporte y atención al cliente

  • Un servicio de soporte via chat en directo para resolver tus dudas o ayudarte en el proceso de compra si es necesario.
  • Si no contestamos via chat (a veces dormimos 😊), tienes a tu disposición un formulario de contacto con el que te contestaremos en pocas horas a tus dudas o preguntas.
  • También nos puedes contactar por otras vías como Instagram y te contestaremos en pocos minutos o algunas horas, dependiendo del horario.

 

Proceso de compra claro y seguro

  • Somos transparentes des del primer momento con los gastos y precios de nuestros productos. ¡Nada de llegar a la página de pago y ver que hay gastos de envío de golpe!
  • Ofrecemos un proceso de compra 100% seguro, integrando la plataforma de pagos Stripe para gestionar los pagos con tarjeta con la máxima seguridad.

 

Servicio post-venta

  • Si tienes cualquier duda o problema en tu pedido, estaremos allí para resolvértelo lo más pronto que podamos.
  • ¿Y si no te gusta? Lo devuelves. Si recibes tu paquete y no es lo que esperabas, nos lo puedes devolver y te devolveremos el importe que has pagado por él. Sin preguntas. Más información.

Nuestros productos

Nuestros productos son una cuidadosa selección de los objetos más representativos e icónicos del señor de los anillos.

Pero no solo esto, sino que nos encargamos personalmente de que estos productos tengan la máxima calidad, trabajando con proveedores confiables y terminando de ensamblar y empaquetar los productos manualmente a la vez que estos son revisados.

Todo esto para que sus nuevos dueños, vosotros, los disfrutéis des del primer momento. 🤩

Envío GRATIS

Envíos Rápidos Gratis en pedidos superiores a 20 €

Coste de envío de 2,9 € por pedidos inferiores.

Pago Seguro

Pago totalmente seguro e integrado, usamos Stripe y PayPal como plataformas de pagos seguros.

Devoluciones

Devoluciones Fáciles

¿Y si no quedo satisfecho/a? Tranquilo/a, te ofrecemos cambios y devoluciones sin coste hasta 30 días.

¿Tienes dudas?

Si tienes cualquier duda puedes consultar nuestras FAQS o contactarnos mediante este formulario.

También tienes disponible nuestro chat en directo (L-V, 9-23h)

¿QUÉ DECÍS DE NOSOTROS?

FAQS - Preguntas Frecuentes

¡Por supuesto! Le damos mucha importancia los datos privados de nuestros usuarios, especialmente sus datos sensibles. Es por eso que nosotros no gestionamos directamente los pagos hechos en nuestra web, sino que integramos las plataformas de pago seguro Stripe y Paypal para gestionar los pagos con tarjeta. De esa manera tus datos siempre están a salvo y se mantiene tu privacidad y seguridad.

Además, tus datos personales en tus compras o comunicaciones por formulario nunca van a ser utilizados con fines publicitarios sin tu consentimiento ni cedidos a terceras personas o empresas.

Enviamos a todo el territorio español, territorios extra peninsulares incluidos, excepto Ceuta y Melilla.

Como enviamos desde la península, los pedidos enviados a las Islas Baleares y Canarias, podrán sufrir algún retraso de unos pocos días en la entrega.

Los tiempos de entrega habituales son de unas 24-48h en la península y de 48-72h en las islas.

Nos queremos centrar en dar la mejor experiencia a nuestros compradores por lo que nos dedicamos a encontrar los mejores proveedores para cada producto para asegurarnos que este tenga la máxima calidad al mejor precio.

Además, algunos de nuestros modelos son ensamblados por nosotros manualmente.

Finalmente, todos nuestros modelos son revisados uno a uno y empaquetados a mano.

Actualmente, disponemos de pago con tarjeta de débito y crédito. Usamos la plataforma Stripe para gestionar todos nuestros pagos online con tarjetas, de modo que tus datos de pago están seguros en su red y nosotros no tenemos acceso a ellos en ningún momento.

También disponemos de pago con PayPal, para aquellos clientes que quieran utilizar esa plataforma.

Una vez hayas realizado tu pedido, vas a recibir un email confirmando el pago y vamos a proceder a preparar, empaquetar y enviar tu pedido. Esta primera fase se suele demorar entre 24 y 48 h.

Una vez enviado tu paquete, también serás notificado por correo y lo tendrás en tu casa tras unas 24-48 h en toda la península y 3-4 días en las islas. Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y se basan en lo que suelen tardar la mayoría de envíos.

Para más información acerca de los envíos, consulta nuestras condiciones de venta.

¡Por supuesto! Si antes de 30 días después de haber recibido tu paquete lo quieres devolver, te damos dos opciones:

  • Si el producto está defectuoso o dañado, vamos a asumir el coste de devolución y a enviarte un paquete nuevo otra vez, ¡sin ningún gasto para ti!
  • Si el producto no te convence también nos lo puedes devolver sin ningún problema. En este caso, los gastos de devolución irán a tu cargo y se te reembolsará el pago del pedido.

Para ambos casos, debes enviarnos un correo a hola.tierramedia@gmail.com para iniciar la devolución y nosotros te guiaremos.

¡Por supuesto! Tienes 30 días después de haber recibido tu paquete para solicitar un cambio de talla.

Solo tienes que enviarnos un correo a hola.tierramedia@gmail.com para iniciar el cambio y nosotros te daremos instrucciones.

Si, tienes unas 24-48 h mientras estamos preparando y empaquetando tu pedido, puedes modificar tanto los datos de entrega de tu pedido como los productos pedidos.

Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido enviado no podrás modificarlo así que tienes un tiempo limitado.

Para modificar un pedido, rellena el formulario de contacto o envíanos un correo a hola.tierramedia@gmail.com con tu número de pedido indicándonos qué deseas modificar de tu pedido.

Si, en las siguientes 24-48 h mientras estamos preparando y empaquetando tu pedido, puedes cancelar tu pedido y te reembolsaremos íntegramente la cantidad pagada en un plazo de 48 h.

Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido enviado no podrás cancelarlo así que tienes un tiempo limitado.

Para cancelar un pedido, rellena el formulario de contacto o envíanos un correo a hola.tierramedia@gmail.com con tu número de pedido indicándonos que deseas cancelar tu pedido.

Aunque no es obligatorio, te agradeceremos que nos indiques también el motivo de la cancelación ¡para seguir mejorando! 😊