Política de envío

Una vez se haya recibido el pago de tu pedido, vamos a procesarlo, empaquetarlo y proceder al envío. Ésta fase del proceso tardará normalmente 24 laborables. Una vez enviado el producto vas a recibir un correo informándote de tal evento.

Si haces el pedido antes de las 12h de la mañana, es altamente probable que se envíe el mismo día.

 

Envíos

En Tierra Media realizamos envíos en toda España, incluyendo Islas Baleares y Canarias. No enviamos fuera de España.

Envíos Peninsulares

  • Envío Estándar: enviado mediante un paquete certificado. El envío suele entregarse en máximo 3 o 4 días laborables.
    Precios del envío:
    • Totalmente gratuito para pedidos mayores a 30 €
    • 4,90 € en pedidos de menos de 25 €
    • 7,90 € en pedidos de menos de 10 €

  • Envío Express: enviado mediante un paquete express. El envío se entrega en 24 - 48 horas.
    Precios del envío:
    • Totalmente gratuito para pedidos mayores a 50 €
    • 9,90 € en pedidos de menos de 50 €

Envíos Islas

  • Envío Baleares: enviado mediante un paquete certificado. El envío suele entregarse en entre 2 y 4 días laborables.
    Precios del envío:
    • Totalmente gratuito para pedidos mayores a 60 €
    • 6,90 € en pedidos de menos de 60 €
  • Envío Canarias: enviado mediante un paquete certificado. El envío suele entregarse en entre 2 y 7 días laborables*.
    Precios del envío:
    • Totalmente gratuito para pedidos mayores a 100 €
    • 14,90 € en pedidos de menos de 100 €, dependiendo del peso del producto.

* Los tiempos de envío a las Islas Canarias pueden verse afectados por aduanas.

No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

Método de envío:

  • Los envíos peninsulares y en baleares se harán a través de la compañía GLS y, dependiendo del método de envío escogido, tardarán entre 24 h y 4 días en entregarse.
  • Los envíos a las Islas Canarias, se harán a través de Correos y tardarán entre 2 y 7 días en ser entregados. Estos plazos son aproximados, pues ocasionalmente y por motivos de aduanas, los plazos se ven afectados.

Si ocurre alguna incidencia en el proceso de envío, será notificada al comprador mediante un correo electrónico.

En periodos especiales de alta actividad (como navidad o black friday), los tiempos de envío pueden alargarse ligeramente debido a la saturación del servicio de paquetería.

 

Posibles incidencias con el envío

En el caso de que exista una incidencia con el envío y este no se pueda entregar con normalidad, se tomarán las siguientes acciones según la causa de la incidencia:

  • El servicio de paquetería ha perdido o devuelto el envío por causas desconocidas o ajenas al cliente: Procederemos inmediatamente a volver a reenviarte el pedido con la máxima celeridad posible y sin ningún coste adicional para ti.
  • El cliente puso mal la dirección de entrega: En este caso, se le ofrecerá al cliente el reenvío del pedido a la dirección correcta, asumiendo el cliente los gastos del nuevo envío. Los gastos de envío serán de 6€ en la península y de 10€ en territorios extra-peninsulares.