FAQS - Preguntas Frecuentes

Resuelve rápidamente tus dudas con nuestras preguntas más frecuentes, organizadas por temáticas

Nuestros anillos tienen tres medidas distintas para poder adaptarse al mayor abanico de dedos posibles.

Justo en la página de cada producto tienes una guía que te va a ayudar a escoger la talla que mejor te quede.

Consulta la guía de tallas aquí

¡Por supuesto! Le damos mucha importancia los datos privados de nuestros usuarios, especialmente sus datos sensibles. Es por eso que nosotros no gestionamos directamente los pagos hechos en nuestra web, sino que integramos las plataformas de pago seguro Square Paypal para gestionar los pagos con tarjeta. De esa manera tus datos siempre están a salvo y se mantiene tu privacidad y seguridad.

Además, tus datos personales en tus compras o comunicaciones por formulario nunca van a ser utilizados con fines publicitarios sin tu consentimiento ni cedidos a terceras personas o empresas.

Actualmente, disponemos de pago con tarjeta de débito y crédito. Usamos la plataforma Square para gestionar todos nuestros pagos online con tarjetas, de modo que tus datos de pago están seguros en su red y nosotros no tenemos acceso a ellos en ningún momento.

Mediante la misma plataforma, aceptamos pagos integrados con Google Pay y Apple Pay.

También disponemos de pago con PayPal, para aquellos clientes que quieran utilizar esa plataforma.

Adicionalmente, ofrecemos un pago por plazos o financiado mediante la plataforma Klarna.

¡Hola! Soy Pol, fundador de Tierra Media 👋

Está genial que quieras saber quién hay detrás de este sitio web. Somos  un grupo de aficionados de El Señor de los Anillos que han decidido emprender este proyecto. Creamos la marca en la localidad de Vilafranca del Penedès, en la provincia de Barcelona aunque, por el momento, no tenemos ninguna tienda física (esperamos poder cambiar esto en un futuro).

Descúbrelo todo sobre nosotros aquí!

Actualmente solamente trabajamos en España.

Enviamos a todo el territorio español, territorios extra peninsulares incluidos, excepto Ceuta y Melilla.

Como enviamos desde la península, los pedidos enviados a las Islas Baleares y Canarias, podrán sufrir algún retraso de unos pocos días en la entrega.

Los tiempos de entrega habituales son de unas 24-48h en la península y de 48-72h en las islas.

Una vez hayas realizado tu pedido, vas a recibir un email confirmando el pago y vamos a proceder a preparar, empaquetar y enviar tu pedido. Esta primera fase se suele demorar entre 24 y 48 h laborables.

Una vez enviado tu paquete, también serás notificado por correo y lo tendrás en tu casa tras unas 24-48 h en toda la península y 3-4 días en las islas. Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y se basan en lo que suelen tardar la mayoría de envíos.

Para más información acerca de los envíos, consulta nuestras condiciones de venta.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación con toda su información, en este momento todavía NO recibirás ningún seguimiento del paquete.

Una vez enviemos el paquete, recibirás un segundo email, esa vez sí con la información de seguimiento del pedido, así como un enlace para ver su estado, cambiar la dirección de entrega, etc.

Al hacer un pedido en Tierra Media, enviamos un email de confirmación al email que nos has proporcionado.

Este correo puede tardar unos pocos minutos en llegar, aunque suele ser instantáneo.

Si no recibes ningún email de confirmación, comprueba tu buzón de correo no deseado para verificar que no haya llegado allí.

También puedes acceder al apartado de mi cuenta en el caso de que hayas creado una en el proceso de compra. Allí aparecerá toda la información del pedido y podrás verificar si el email es correcto.
Si no has creado una cuenta de usuario, la puedes crear con el mismo email usado en la compra y va a aparecer toda la información.

Si después de hacer esas comprobaciones sigues sin recibir el correo, escríbenos en nuestra página de contacto para que podamos verificar tu pedido. Indícanos tus datos personales para que podamos hacer la comprobación.

¡Por supuesto! Tienes 30 días después de haber recibido tu paquete para solicitar un cambio de talla.

Solo tienes que enviarnos un correo a hola@tierramedia.net para iniciar el cambio y nosotros te daremos instrucciones.

¡Por supuesto! Si antes de 30 días después de haber recibido tu paquete lo quieres devolver, te damos dos opciones:

  • Si el producto está defectuoso o dañado, vamos a asumir el coste de devolución y a enviarte un paquete nuevo otra vez, ¡sin ningún gasto para ti!
  • Si el producto no te convence también nos lo puedes devolver sin ningún problema. En este caso, los gastos de devolución irán a tu cargo y se te reembolsará el pago del pedido.

Para ambos casos, debes enviarnos un correo a hola@tierramedia.net para iniciar la devolución y nosotros te guiaremos.

Si, tienes unas 24-48 h laborables mientras estamos preparando y empaquetando tu pedido, puedes modificar tanto los datos de entrega de tu pedido como los productos pedidos.

Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido preparado y enviado no podrás modificarlo, así que tienes un tiempo limitado.

Para modificar un pedido, rellena el formulario de contacto o envíanos un correo a hola@tierramedia.net con tu número de pedido indicándonos qué deseas modificar de tu pedido.

Si, en las siguientes 24-48 h mientras estamos preparando y empaquetando tu pedido, puedes cancelar tu pedido y te reembolsaremos íntegramente la cantidad pagada en un plazo de 48 h.

Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido enviado no podrás cancelarlo así que tienes un tiempo limitado.

Para cancelar un pedido, rellena el formulario de contacto o envíanos un correo a hola@tierramedia.net con tu número de pedido indicándonos que deseas cancelar tu pedido.

Aunque no es obligatorio, te agradeceremos que nos indiques también el motivo de la cancelación ¡para seguir mejorando! 😊

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega mostrados son orientativos y pueden variar si hay días festivos u otras eventualidades.

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Déjanos tus datos y te avisaremos cuando el producto vuelva a estar disponible y te reservaremos una unidad.

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NUESTRAS MEDIDAS DE ANILLOS

MEDIDA ESTÁNDAR
Equivale a una talla de anillo 23

Diámetro interior de 2,0 cm
Longitud de circunferencia de 6,3 cm

MEDIDA PEQUEÑA
Equivale a una talla de anillo 17
Diámetro interior de 1,8 cm
Longitud de circunferencia de 5,7 cm

MEDIDA GRANDE
Equivale a una talla de anillo 30
Diámetro interior de 2,25 cm
Longitud de circunferencia de 7,0 cm

Hay varias maneras de saber tu talla de anillo, vamos a ver dos de ellas, las que consideramos más fáciles:

OPCIÓN 1: MEDIR UN ANILLO DE TU TALLA

Necesitarás
– Una regla o metro de costura
– Un anillo que te vaya bien

 Procedimiento
Colocando el anillo encima de la regla o metro.
Necesitas medir el espacio de dentro del anillo por su parte central para saber el diámetro interior de tu anillo. Una vez tenemos esta medida, utiliza la tabla del final de la página para conocer la talla de anillo que utilizamos!

OPCIÓN 2: MEDIR LA TALLA DE TU DEDO

Necesitarás
Metro de costura o tira de papel y regla

Procedimiento
Esta opción es simple, pero tenemos que ser muy precisos. Todo lo que hay que hacer es envolver el dedo en el que queremos vestir nuestro anillo con el metro de costura para conseguir la circunferencia del dedo.

Si no dispusieras de metro de costura puedes cortar una tira de papel de unos 2 cm. de anchura, rodear el dedo con la tira y hacer una marca. Luego mides ese tramo del papel con una regla. Utiliza la tabla que encontrarás a continuación para saber tu talla de anillo.

TABLA DE TALLAS DE ANILLO
OPCIÓN 1
Diámetro
OPCIÓN 2
Circunferencia
EQUIVALENTE TALLA EUROPEA TALLA ANILLO
TIERRA MEDIA
< 17,5 mm < 5,5 cm < 15 No recomendado
17,5 a 19,1 mm 5,5 a 6 cm 15 a 20 Pequeña
19,4 a 21 mm 6,1 a 6,6 cm 21 a 26 Estándar
21,3 a 23,5 mm 6,7 a 7,4 cm 27 a 34 Grande
> 23,5 mm > 7,4 cm > 34 No recomendado
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