Contacta con nosotros

¡Por supuesto! Le damos mucha importancia los datos privados de nuestros usuarios, especialmente sus datos sensibles. Es por eso que nosotros no gestionamos directamente los pagos hechos en nuestra web, sino que integramos una plataforma de pago seguro como es Stripe para gestionar los pagos con tarjeta. De esa manera tus datos siempre están a salvo.

Además, tus datos personales en tus compras o comunicaciones por formulario nunca van a ser utilizados con fines publicitarios sin tu consentimiento ni cedidos a terceras personas o empresas.

Enviamos a todo el territorio español, territorios extra peninsulares incluidos.

Como enviamos desde la península, los pedidos realizados desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrán sufrir algún retraso de unos pocos días (en raras ocasiones, semanas) en la entrega si se ha elegido el Envío Gratuito Estándar. Para el Envío Rápido no hay una diferencia significativa en los tiempos de entrega.

Nos queremos centrar en dar la mejor experiencia a nuestros compradores por lo que nos dedicamos a encontrar los mejores proveedores para cada producto para asegurarnos que este tenga la máxima calidad al menor precio.

Aun y así, algunos de nuestros modelos son ensamblados por nosotros manualmente. Después de esto, todos nuestros modelos son revisados uno a uno y empaquetados a mano.

Actualmente, disponemos de pago con tarjeta de débito y crédito. Usamos la plataforma Stripe para gestionar todos nuestros pagos online, de modo que tus datos de pago están seguros en su red y nosotros no tenemos acceso a ellos en ningún momento.

Como todo en la vida, ¡depende! 🙂

Una vez hayas realizado tu pedido, vas a recibir un email confirmando el pago y vamos a proceder a preparar, empaquetar y enviar tu pedido. Esta primera fase se suele demorar entre 24 y 48h.

Una vez enviado tu paquete, también serás notificado por correo y, dependiendo del tipo de envío que hayas seleccionado, este va a tardar:

• Para el Envío Gratuito Estándar, la media de las entregas está entre una semana y diez días.
• Para el Envío Rápido, se suele entregar en unas 48h en toda la península y 3 o 4 días en las islas.

Para más información acerca de los envíos, consulta nuestras condiciones de venta.

Por supuesto. Si antes de 7 días después de haber recibido tu paquete lo quieres devolver te damos dos opciones:

• Si el producto está defectuoso vamos a asumir el coste de devolución y a enviarte un paquete nuevo otra vez, ¡sin ningún gasto para ti!
• Si el producto no te convence también nos lo puedes devolver sin ningún problema. En este caso, los gastos de devolución irán a tu cargo y se te reembolsará el pago del pedido.

Para ambos casos, debes enviarnos un correo a [email protected] para iniciar la devolución y nosotros te guiaremos.

Si, en las siguientes 24-48h mientras estamos preparando y empaquetando tu pedido lo puedes cancelar y te reembolsaremos íntegramente la cantidad pagada.

Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido enviado no podrás cancelarlo así que tienes un tiempo limitado.

Para cancelar el pedido, envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la cancelación del mismo.