Contacta con nosotros
¿Tienes alguna duda? Contáctanos mediante el siguiente formulario, por el chat integrado o por Instagram y estaremos encantados de ayudarte.
Te responderemos tan pronto como podamos, normalmente en menos de 24h.
FAQS - Preguntas Frecuentes
¿Qué talla de anillo debo escoger?
Nuestros anillos tienen tres medidas distintas para poder adaptarse al mayor abanico de dedos posibles.
Justo en la página de cada producto tienes una guía que te va a ayudar a escoger la talla que mejor te quede.
¿Es seguo comprar en tierramedia.net?
¡Por supuesto! Le damos mucha importancia los datos privados de nuestros usuarios, especialmente sus datos sensibles. Es por eso que nosotros no gestionamos directamente los pagos hechos en nuestra web, sino que integramos las plataformas de pago seguro Square y Paypal para gestionar los pagos con tarjeta. De esa manera tus datos siempre están a salvo y se mantiene tu privacidad y seguridad.
Además, tus datos personales en tus compras o comunicaciones por formulario nunca van a ser utilizados con fines publicitarios sin tu consentimiento ni cedidos a terceras personas o empresas.
¿A qué paises enviáis?
Actualmente solamente trabajamos en España.
Enviamos a todo el territorio español, territorios extra peninsulares incluidos, excepto Ceuta y Melilla.
Como enviamos desde la península, los pedidos enviados a las Islas Baleares y Canarias, podrán sufrir algún retraso de unos pocos días en la entrega.
Los tiempos de entrega habituales son de unas 24-48h en la península y de 48-72h en las islas.
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
Una vez hayas realizado tu pedido, vas a recibir un email confirmando el pago y vamos a proceder a preparar, empaquetar y enviar tu pedido. Esta primera fase se suele demorar entre 24 y 48 h laborables.
Una vez enviado tu paquete, también serás notificado por correo y lo tendrás en tu casa tras unas 24-48 h en toda la península y 3-4 días en las islas. Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y se basan en lo que suelen tardar la mayoría de envíos.
Para más información acerca de los envíos, consulta nuestras condiciones de venta.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
¡Por supuesto! Tienes 30 días después de haber recibido tu paquete para solicitar un cambio de talla o una devolución de parte o la totalidad de tu pedido.
Solo tienes que enviarnos un correo a hola@tierramedia.net para iniciar el cambio y nosotros te daremos instrucciones.
Acabo de realizar mi pedido pero me he equivocado en algún dato, ¿puedo modificarlo?
Si, tienes unas 24-48 h laborables mientras estamos preparando y empaquetando tu pedido, puedes modificar tanto los datos de entrega de tu pedido como los productos pedidos.
Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido preparado y enviado no podrás modificarlo, así que tienes un tiempo limitado.
Para modificar un pedido, rellena el formulario de contacto o envíanos un correo a hola@tierramedia.net con tu número de pedido indicándonos qué deseas modificar de tu pedido.
Envío rápido y GRATIS
Envíos Rápidos Gratis en pedidos superiores a 25 €
Coste de envío de 3,5 € por pedidos inferiores
Pago Seguro
Pago totalmente seguro e integrado, usamos las reputadas plataformas Square y PayPal como sistema de pagos seguros
Devoluciones Gratuitas
¿Y si no quedo satisfecho/a? Tranquilo/a, te ofrecemos cambios y devoluciones fáciles y gratuitas hasta 30 días después de tu compra
¿Tienes dudas?
Si tienes cualquier duda puedes consultar nuestras FAQS o contactarnos mediante este formulario
También tienes disponible nuestro chat en directo (L-V, 9-23h)
